La institución fue galardonada por sus altos estándares de calidad, garantizando un servicio más eficiente para los afiliados a la seguridad social.
Santo Domingo, D.N., RD.- La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) alcanzó un nuevo nivel institucional. La entidad fue reconocida con la prestigiosa certificación de excelencia Sello CAF +300.
La importante distinción fue entregada por el Ministerio de Administración Pública (MAP). El premio avala los altos estándares de calidad, la modernización y la eficiencia operativa lograda por la institución en su trato con los ciudadanos.
Para los millones de trabajadores dominicanos, esto se traduce en respuestas más rápidas y transparentes. Garantiza que sus derechos dentro del Sistema Dominicano de Seguridad Social estén mejor protegidos frente a cualquier eventualidad médica o pensional.
Liderazgo y trabajo en equipo
El director general de la DIDA, Elías Báez, valoró el reconocimiento como un triunfo colectivo. Aseguró que las ideas innovadoras puestas en práctica han marcado una diferencia real en la atención directa a la gente.
«Este reconocimiento que hemos ganado por el servicio es gracias a un gran equipo que me ha acompañado durante esta gestión», expresó Báez. Destacó que el enfoque principal siempre ha sido escuchar al ciudadano y resolver sus necesidades con agilidad.
El galardón fue entregado formalmente por Hadeline Matos, viceministra de Evaluación y Desempeño Institucional del MAP. Estuvo acompañada por Leslie de León, directora de Reconocimiento a la Excelencia y Mejora Continua de esa cartera.
Modernización y enfoque ciudadano
La DIDA logró esta certificación tras superar rigurosas evaluaciones institucionales. La entidad demostró avances tangibles en su transformación digital, atención al usuario, fortalecimiento organizacional y planificación estratégica a largo plazo.
El Sello CAF +300 es una herramienta internacional adoptada por el Estado dominicano para promover las buenas prácticas. Su obtención obliga a las instituciones públicas a mantener una cultura de innovación en beneficio de toda la población.
En el acto de entrega también participaron directivos clave de la entidad, como Xiomara de Coo, Ramón Rodríguez, Zully Arias y Bernardo del Carmen, quienes reafirmaron el compromiso gerencial de la institución.
Con esta medalla de calidad, la DIDA envía un mensaje claro de modernización y compromiso. Se consolida como un aliado fundamental para la defensa y orientación de cada dominicano que aporta al sistema de seguridad social del país.
Sobre la certificación
¿Qué significa el Sello CAF +300 para la DIDA?
Es una certificación oficial del MAP que confirma que la institución opera con altos niveles de calidad, transparencia, liderazgo y eficiencia en sus servicios al ciudadano.
¿Cómo beneficia este premio a los afiliados?
Garantiza que los dominicanos recibirán un trato más humano, respuestas rápidas mediante procesos digitalizados y una defensa efectiva de sus derechos dentro de la seguridad social.